Bienvenido al centro de ayuda y preguntas frecuentes de RCR ferretería

Estamos aquí para proporcionarte toda la información y asistencia que necesitas para hacer tu experiencia de compra con nosotros lo más sencilla y satisfactoria posible. En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen tener.
Si tienes alguna pregunta adicional que no esté cubierta aquí o necesitas asistencia personalizada, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte. Puedes contactarnos a través de ventas@rcrferreteria.cl o utilizando los otros métodos de contacto disponibles en nuestro sitio web.
Agradecemos tu confianza en RCR Ferretería y estamos comprometidos a brindarte un excelente servicio. ¡Explora nuestras preguntas frecuentes y no dudes en ponerte en contacto si necesitas ayuda adicional!

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

• Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago locales. Puedes encontrar más información en la sección de opciones de pago durante el proceso de compra.

2. ¿Cuánto tiempo tomará la entrega de mi pedido?

• El tiempo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad de los productos. Generalmente, los pedidos se entregan en 5 a 7 dias habiles. Puedes hacer un seguimiento de tu pedido para obtener actualizaciones.

3. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de confirmarlo?

• Después de confirmar tu pedido, los cambios pueden ser difíciles de realizar. Si necesitas hacer modificaciones, te recomendamos que nos contactes lo antes posible a través de ventas@rcrferreteria.cl, y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

4. ¿Ofrecen garantía en los productos?

• Sí, muchos de nuestros productos están respaldados por garantías del fabricante. La información de garantía específica se encuentra en la descripción de cada producto. Si tienes problemas con un producto defectuoso, por favor, contáctanos para obtener asistencia.

5. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

• Puedes hacer un seguimiento de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación. Si tienes problemas para rastrear tu pedido, contáctanos a través de ventas@rcrferreteria.cl.

6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

• Sí, aceptamos devoluciones dentro de 30 dias a partir de la fecha de entrega. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para obtener detalles sobre cómo proceder.

7. ¿Tienen atención al cliente en línea?

• Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en línea para ayudarte. Puedes contactarnos en ventas@rcrferreteria.cl o a través de de nuestro numero de ventas +56939178693.

8. ¿Ofrecen promociones o descuentos especiales en productos?

• Sí, ofrecemos promociones y descuentos especiales en una variedad de productos. Te invitamos a visitar nuestro sitio web o ponerte en contacto con nosotros para conocer las ofertas y descuentos actuales disponibles en RCR Ferretería.

9. ¿Tienen servicio de asesoramiento técnico?

• Sí, ofrecemos asesoramiento técnico para ayudarte a elegir los productos adecuados y responder a tus preguntas sobre proyectos de construcción o reparación. Contáctanos para obtener asistencia.

10. ¿Qué medidas toman para proteger mis datos personales?

• Valoramos tu privacidad y tomamos medidas para proteger tus datos personales. Nuestra política de privacidad detalla cómo manejamos la información del cliente y garantizamos la seguridad de los datos.